Купить Цепная мини-пила HAITEC HT-AKS61Li с аккумулятором 2 Ач

Доставка и оплата

Доставка и оплата Самовывоз Транспортная компания

Внимание! Отгрузка запасных частей и расходных материалов осуществляется по 100% предоплате, которую необходимо сделать на сайте в процессе заказа через корзину.
Доставка запчастей оплачивается в полном объеме по тарифам транспортных компаний при получении товара.

Оплата покупки

В нашем магазине возможны следующие варианты оплаты: Наличными или по QR коду СБП курьеру при доставке товара. При самовывозе оплата только на сайте или по QR коду СБП. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. При оплате по QR коду СБП необходимо сканировать его из приложения банка, внести сумму по счету и произвести оплату. Деньги будут зачислены моментально. Менеджер подтвердит их получение и можно получить товар.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (499) 281-81-70

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
При оплате наличными или по QR коду в пунктах самовывоза:Оплату Вы производите наличными или по QR коду при получении заказа у курьера или в пункте выдачи. Заказы, оформленные на условиях самовывоза, но невостребованные в течении 5-ти рабочих дней, возвращаются на склад и автоматически АННУЛИРУЮТСЯ!!!Безналичная оплата:Безналичная оплата возможна для юридических лиц. Скачать карточку компании Оплата картой для физических лиц возможна в пунктах самовывоза транспортных компаний.

ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ ЗА ЗАКАЗОМ НУЖНО ПОЗВОНИТЬ В ОФИС ИЛИ ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ЗАКАЗА НА САЙТЕ И УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ОН УЖЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ!Выдача заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:30! Суббота, воскресенье - ВЫХОДНЫЕ!
ПУНКТ САМОВЫВОЗА находится по адресу:
108814, Москва, поселение Сосенское, д. Николо-Хованское 1010 Склад "Нордпласт" Получение товара на пандусе с обратной стороны склада.
Схема проезда тут

info@haitec.ru
График работы:
Пн - Пт с 9:00 до 17:00
Сб., Вс. - выходной
GPS координаты: 55.602671, 37.445729
После поступления денег на наш счет будет осуществлена доставка оплаченного заказа выбранным Вами способом (во всех случаях, кроме самовывоза).

ДоставкаДоставка заказа осуществляется тремя способами:

Самовывоз (подробно описано выше)
Бесплатная доставка Курьером (для Москвы) Доставка товара по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется только до подъезда.

После совершения заказа менеджер свяжется с Вами. Доставка осуществляется в рабочие дни с 11.00 до 18.00 ч. после предварительного согласования даты и времени. Срок доставки 1 рабочий день после оформления заказа. Доставка запасных частей доставляются на платной основе по тарифам службы доставки. Стоимость доставки узнавайте у наших сотрудников при заказе. (доставка по Москве 300 рублей.) 3. Бесплатная доставка Транспортными компаниями по всей России до пункта выдачи (отправитель ИП Яремко на УСН) :

После получения заказа менеджер свяжется с Вами для согласования всех деталей доставки.

Просьба не оплачивать товар без подтверждения заказа менеджером.

Оплата стоимости доставки товара происходит после передачи заказа. Перевозчик только доставляет товар. Проверку работоспособности он не осуществляет. Гарантийные обязательства подробно описаны в Законе о Защите Прав Потребителя и на сайте во вкладке Гарантия.

ВНИМАНИЕ! Интернет-магазин не несет ответственности за неверно указанные клиентом данные.В соотвествии с Законом о Защите Прав Потребителей информируем, что продажа осуществляется дистанционным способом. Срок возврата годного товара 7 календарных дней. (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара)

Гарантия

Гарантийный срок на техническую продукцию HAITEC 1 год с даты продажи.

ТЕХНИКА ОСНАЩЕННАЯ 4 -Х ТАКТНЫМИ ДВИГАТЕЛЯМИ ПОСТАВЛЯЕТСЯ БЕЗ МАСЛА!!! ЗАПУСК АГРЕГАТА БЕЗ МАСЛА ПРИВЕДЕТ К ПОЛОМКЕ ДВИГАТЕЛЯ И СНЯТИЮ МАШИНЫ С ГАРАНТИИ!!!
Сервисные центры открываются по мере необходимости при наступлении гарантийного случая (время открытия сервиса - 2 часа).
В качестве документа, необходимого для обращения в сервис по гарантии, кроме гарантийного талона, можно предъявлять кассовый чек с указанием артикула или товарный чек с кассовым.
Все запасные части присутствуют в наличии на складе.
Обращаем Ваше внимание на то, что технический сложный товар с установленным гарантийным сроком в соответствии с ЗЗПП необходимо ремонтировать исключительно в сервисных центрах. Возврат его в торговую сеть невозможен. Только ремонт!

Гарантийное обслуживание осуществляет:

г. МОСКВА:

СЦ "Ремонт Инструмента"Москва. Работает на выезд.
+7 9308259111
График работы с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00

СЦ Долгопрудный
Октябрьская,д.22А
Часы работы пн-пт с 9.00 до 18.00 сб с 9.00 до 14.00, Воскр. Выходной
89855346446(Вотсаб),
89032315478

СЦ Специалист
89637237888
Ленинский пр-т 86
С 10:00-20:00

Специализированный центр "Сервисный день"
ремонт и техническое обслуживанию бензо, электро техники, садовой техники, сварочного оборудования, строительного инструмента. https://servisday.ru/
Как добраться: Адрес г. Москва, улица Генерала Дорохова, 16Бс46
Телефон
8 (495) 006 96 07
8 (963) 991 96 93 (WhatsApp)
Почта D9032080552@yandex.ru
Пн-Пт с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье выходной

САНТЕХНИКА установка, диагностика, ремонт
Часы работы пн-пт с 9.00 до 18.00
+7 телефон предоставляется после покупки ,

Санкт- Петербург:

МотоДача
Адрес: г.Санкт-Петербург, Благодатная улица, дом 63, корпус 1Д
Телефон: +7(966)757-38-58
E-mail: 7089070@mail.ru

г. Владимир

ул Ноябрьская 2А
89611116666
с 9-18

г. Волгоград

СЦ ASERVIC
г. Волгоград ул.Германа Титова 45Д
89616591600
ПН-ПТ с 9-17
bazarkin@sp-slavyane.ru

г. Воронеж

г Воронеж Сервисный Центр Электроник ул. Героев Сибиряков, 33/1 8 (473) 232-18-25 График Вт-Сб Часы работы С 10:00-18:00

г. Екатеринбург

АКСКОМ СЕРВИС
Авторизованный сервисный центр. akskom-service.ru
Адрес
ул.Фронтовых бригад, 33а Телефон:+7 (902) 872-36-54
info@akskom-service.ru
ул.Родонитовая, 15 Телефон:+7 (908) 904-66-76
info@akskom-service.ru

г.Ижевск

Ул.Ленина 104А территория Ижевского ипподрома
c 10:00 до 21:00
+79042796965

г.Иркутск

Сервисный центр
Прокат Мастер ул, Лыткина 75А
С 9-19:00
номер тел 57 75 75

г. Иваново

Сервисный центр.
г,Иваново, ул. Станкостроителей, 15, 1Г Сервисный центр 8 (493) 259-22-44 Работают до 18:00

г. Казань

СЦ ТЕХНО ОБОРОНА
ул Короленко 115
Режим работы
Пн-Пт с 10 до 17

г. Каменск-Уральский

СЦ Шатун и Поршень
Исетская улица, 4
89221182275
Режим работы
Вт-Пт с 10 до 18

г.Кашира

Сервисный центр
г.Кашира Стрелецкая улица, 65
89264223403
Режим работы
С 9:00-18:00

г. Кемерово

Кузнецов А.Г.
Адрес: г.Кемерово, Базовая ул, дом 6
Телефоны: 8 (3842) 38-19-38
8(902)983-07-90б 8(903)944-85-60
E-mail: liderooo2008@mail.ru
Режим работы:
Понедельник: с 09.00 по 18.00
Вторник: с 09.00 по 18.00
Среда: с 09.00 по 18.00
Четверг: с 09.00 по 18.00
Пятница: с 09.00 по 18.00
Суббота: с 10.00 по 15.00

г. Киров

Инженер Сервис.
Исторический центр, Первомайский район
Карла Маркса, 18 2 этаж
+7 (8332) 26‒60‒69
+7‒ (909‒) 144‒56‒34
inservice-kirov.com

г. Краснодар

ТехМастер
ул. Уральская 93с2
график с 9 до 18
тел 89189450076

г. Красноярск

МиСерсис
Красноярск, Гладкова 4Д, вход со двора
график с 9 до 18
тел +7 963 959‑62‑35

г.Кострома

Сервисный центр
Кострома, Юбилейная улица, 13В
+7 (4942) 46-62-07
+7 (4942) 46-71-80
Режим работы
С 10:00-18:00

г.Нижний Новгород

"Сормовски"
Нижегородская обл, г.Нижний Новгород, Базарная 8 к 4
Контакты
Телефон: +7 (930) 283-86-83
Часы работы
Пн-Пт:с 9.00 по 18.00

г. Новокузнецк

Сервисный Центр
Производственная 4/3
Контакты
пн-пт 10:00-18:00 выходные. по согласованию +79234660636

г. Новосибирск

СЦ AM Service
г.Новосибирск ул Авиастроителей 4
Контакты
пн-вс 10:00-19:00 +73833836503

г. Пермь

СЦ Мировой Инструмент
Адрес: г.Пермь, Пушкина ул, дом 113
Телефоны:
+7 (342) 244-84-11
+7 (342) 244-65-30
E-mail; service@mitools.ru
Режим работы:
Понедельник: с 09.00 по 18.00
Вторник: с 09.00 по 18.00
Среда: с 09.00 по 18.00
Четверг: с 09.00 по 18.00
Пятница: с 09.00 по 18.00
Суббота: уточняйте по телефону
Воскресенье: уточняйте по телефону

г. Оренбург

СЦ
Адрес: улица Воровского, 42
Телефоны:
+79991092266
Режим работы:
График работы: пн, вт, ср, чт, пт, 09:00‑17:00

г. Псков

СЦ
Адрес: г.Псков, Псков, улица Леона Поземского, 92к5 р-н Запсковье3
Телефоны:
+7 (911) 6964358
Режим работы:
График работы: пн, вт, ср, чт, пт, сб; 09:00‑17:00
Воскресенье: уточняйте по телефону

г.Ростов-на-Дону,

СЦ ГЛОБАЛ г Ростов-на-Дону 🏢Северный – Добровольского 13 (Рынок Шайба)
🏢Западный – Зорге 25/7 (Кольцо 339 Стрелковой дивизии)
🏢Александровка – 40 летия Победы 35 (Остановка Школьная)
🏢Центр – Буденновский 19/54 (Буденновский/Социалистическая)
🏢Сельмаш – Шолохова 9Д (Остановка 2-ая линия)
Сервисы, работающие по графику:
Будни с 10:⁰⁰ до 19:⁰⁰

г.Саратов,

Сервис
СЦ г. Саратов
СарТех
Степана Разина 75Б
8 8452 707 706
График с10-19 часов

г.Самара,

ООО "Самара Техсервис"
ул. Товарная 70/1
тел. 8 (846) 931-24-63, 89277127707

г.Смоленск,

РемПрокат
г Смоленск ул Речная 3
с 8:00-17:00 89516946473

г.Ставрополь,

Сервис
СЦ г. Ставрополь
Мастерская "Коноха"
пер. Ползунова 6
+7 (928) 360-60-40
С 9 до18
Сб, Вс, с 10 до 17

г.Сочи,

Сервис
СЦ Уровень г. Сочи, Хостинский р-н, ул. 20 Горнострелковой дивизии, д. 16
С ПН-СБ
09:00-18:00 +7 988 231-81-22
Сб, Вс, с 10 до 17

г. Тверь

Свой Мастер
+79520664266
Тверь. Спортивный переулок, 1а ст4
Пн 10:00–18:00
Вт 10:00–18:00
Ср 10:00–18:00
Чт 10:00–18:00
Пт 10:00–18:00

г. Тольяти

Сервис Центр
г.Тольятти ул. Мичурина, 78 А
8 (962) 611-57-31
с 9:00-18:00
Почта 409731@mail.ru
/

г. Тольяти

г. Тула

Адрес: г. Тула, ул. Николая Руднева, д. 28А/1
E-mail: tirtula@yandex.ru
Телефоны: 8-920-270-15-02, 8-953-961-48-41
Время приёма заявок: с 9 до 20 ежедневно
Режим работы: пн-пт: с 9:00 о 18:00 (суббота, воскресенье - выходной)

http://арендаинструмента71.рф/images/000.png

г.Тюмень

Сервисный центр "ЭЙД ГРУПП"
Тюмень
ул. Новаторов, д. 13 стр. 1, оф.1
тел.: +7 (3452) 911-207; 8 952 682 52 72
Пн- Пт 9-18

г.Ухта

Сервисный мастер
Тюмень
тел.: +79129496806
Пн- Пт 10-18

г.Чебоксары

Сервисный Центр
ул. Ошмарина 59б
+79278500895

г.Челябинск

Вектор
Троицкий тракт 20Б стр1

г. Череповец

Ермолаев Д.И.
Адрес: г.Череповец, Гоголя ул, дом 43а
Телефоны:
(8202) 28-14-84
8(921)258-84-30
E-mail: rotorservis@mail.ru
Режим работы:
Понедельник: с 09.00 по 18.00
Вторник: с 09.00 по 18.00
Среда: с 09.00 по 18.00
Четверг: с 09.00 по 18.00
Пятница: с 09.00 по 18.00

г. Ярославль

ИП Тюленев Виталий Юрьевич
1) 150051,г.Ярославль, ул.Красноборская, д.29
Тел. 89201020811, 89206561880, e-mail:s3@combiservice.ru
2)150023, г.Ярославль, ул.Нефтяников, д. 15а
Тел.89201089928, 8(4852)680428, e-mail:s1@combiservice.ru
3)150042, г.Ярославль, Тутаевское шоссе, д.54
Тел.89206560727, e-mail:s4@combiservice.ru

Понедельник: с 10.00 по 19.00
Вторник: с 10.00 по 19.00
Среда: с 10.00 по 19.00
Четверг: с 10.00 по 19.00
Пятница: с 10.00 по 19.00

Условия гарантийного обслуживания

Что делать, если появились проблемы с работоспособностью товара?

Для начала рекомендуем ознакомиться со случаями, которые не являются гарантийными. К сожалению, мы не обслуживаем товары, подпадающие под эту категорию.

Не гарантийные случаи:

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на случаи:

При отсутствии гарантийного свидетельства.
Если гарантийное свидетельство не принадлежит данному изделию.
По истечении срока гарантии.
При эксплуатации двигателей без масла.
При самостоятельном вскрытии (попытке вскрытия) или ремонте продукции вне гарантийной мастерской (сорваны шлицы винтов, сорваны гарантийные маркеры и т.п.)
Использование продукции в производственных целях, связанные с извлечением прибыли.
Если вентиляционные каналы забиты грязью, пылью, стружкой.
При перегрузке или заклинивании (одновременный выход из строя ротора и статора, обеих обмоток статора)
При обугливании обмоток электродвигателя.
При сильном износе в результате длительного использования.
При сильном загрязнении продукции HAITEC как внешнем, так и внутреннем, ржавчине.
При механическом повреждении корпуса, крепежных элементов, составных частей товара.
При механическом повреждении сетевого шнура или штепселя.
При неправильной эксплуатации и использованию не по основному назначению. (эксплуатация без необходимых насадок и приспособлений, эксплуатация с непредназначенным режущим инструментом, насадками, и дополнительными приспособлениями)
Если деталь, которая подлежит замене является быстроизнашивающийся. (угольные щётки, смазка, ремни, диски сцепления, фрикционы, втулки и т.д.)

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие быстроизнашивающиеся детали и расходные материалы:

Свечи зажигания.
Детали механизма стартера
Топливные и воздушные фильтры
Выключатели зажигания
Пильные цепи, ведущие звездочки, шины, ножи, катушки для триммеров.

Если для обслуживания Вашего неисправного товара есть авторизованный сервисный центр производителя – мы рекомендуем обращаться туда напрямую. Это позволит существенно сократить время обслуживания Вашего товара. Информация о типе обслуживания отражена в чеке, адреса и контакты сервисных центров можно узнать из гарантийного талона производителя (если он предусмотрен), на сайте производителя, или из списка сервисных центров.

Чтобы ускорить процесс и избежать проблем при обращении по гарантии, возьмите с собой следующие документы:

Паспорт или другой документ Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт моряка). Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.

Документ Документ, подтверждающий факт покупки товара.

Гарантийный талон Гарантийный талон (если числится в комплекте).

Товар Сам товар в максимально возможной комплектации.

Внимание! Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

Наши гарантийные отделы всегда готовы помочь в случае возникновения проблем с товаром. Если ваш товар с гарантией производителя, у вас есть возможность отремонтировать его напрямую в авторизированных сервисных центрах, не прибегая к услугам нашего гарантийного отдела.

1. Технически сложные товары:

Перечень технически сложных товаров

Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" технически сложными товарами являются:

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические

Если вы обратились с неисправным товаром в первые 14 дней с момента покупки, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.

Если вы обратились с неисправным товаром позднее 14 дней с момента покупки, мы примем товар на ремонт сроком до 45 дней.

2. Остальные товары:

Если вы обратились с неисправным товаром в течении гарантийного срока, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.

Как узнать о результатах проверки или ремонта товара?

Если вы сдали товар на обслуживание в сервисный центр производителя самостоятельно, позвоните по контактным телефонам сервисного центра.

Если вам не подошёл исправный товар, можете сдать его покупателю в соотвествии с Законо о защите прав покупателя. Действует только при полном соблюдении правил предоставления услуги.

Садовая техника относится к технички сложным товарам. На нее распространяется Закон о Защите Прав Потребителей, в соотвествии с которым, стать или обменять технику надлежащего качества, которая была в употреблении невозможно в независимости от срока приобретения. Просим это учитывать перед началом эксплуатации

В соотвествии с Законом о Защите Прав Потребителей информируем, что продажа осуществляется дистанционным способом. Срок возврата годного товара 7 календарных дней. (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара)

Тип двигателя	щеточный
Обороты	3000
Уровень звука	84дБ
Cкорость движения	9,5 м/с
Вес (нетто)	1,4 кг
Вес (брутто)	1,6 кг
Габариты упаковки	38x13x11 см

Длина шины	15 см(6")
Шаг цепи	3/8"/ 37 звеньев
EAN	4673731941377
Ёмкость аккумулятора	2 А*ч
Напряжение	21 В
Тип аккумулятора	Li-ion
Автономная работа	40 мин

Цепная мини-пила HAITEC HT-AKS61Li с аккумулятором 2 Ач

Характеристики

Способы оплаты

Как получить товар?

Характеристики товара «Цепная мини-пила HAITEC HT-AKS61Li с аккумулятором 2 Ач»

Видео

Доставка и оплата

Инструкция по эксплуатации

Гарантия

г. МОСКВА:

Санкт- Петербург:

г. Владимир

г. Волгоград

г. Воронеж

г. Екатеринбург

г.Ижевск

г.Иркутск

г. Иваново

г. Казань

г. Каменск-Уральский

г.Кашира

г. Кемерово

г. Киров

г. Краснодар

г. Красноярск

г.Кострома

г.Нижний Новгород

г. Новокузнецк

г. Новосибирск

г. Пермь

г. Оренбург

г. Псков

г.Ростов-на-Дону,

г.Саратов,

г.Самара,

г.Смоленск,

г.Ставрополь,

г.Сочи,

г. Тверь

г. Тольяти

г. Тольяти

г. Тула

г.Тюмень

г.Ухта

г.Чебоксары

г.Челябинск

г. Череповец

г. Ярославль

Условия гарантийного обслуживания

Что делать, если появились проблемы с работоспособностью товара?