Гарантийный срок на техническую продукцию HAITEC 1 год с даты продажи. 4 ТАКТНЫЕ ДВИГАТЕЛИ ПОСТАВЛЯЮТСЯ БЕЗ МАСЛА!!! ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ БЕЗ МАСЛА ПРИВЕДЕТ К ПОЛОМКЕ ДВИГАТЕЛЯ И СНЯТИЯ МАШИНЫ С ГАРАНТИИ!!!Сервисные центры открываются по мере необходимости при наступлении гарантийного случая (время открытия сервиса - 2 часа). В качестве документа, необходимого для обращения в гарантийный сервис, кроме гарантийного талона, можно предъявлять кассовый чек с указанием артикула или товарный чек с кассовым. Запасные части все в наличии на складе.
Обращаем внимание, что технический сложный товар с установленным гарантийным сроком в соотвествии с ЗЗПП необходимо ремонтировать в сервисе. Возврат его в торговую сеть невозможен. Только ремонт.
Гарантийное обслуживание осуществляет:
г. Москва
г. Санкт- Петербург:
г. Владимир
г. Волгоград
г. Воронеж
г. Екатеринбург
г. Ижевск
г. Иркутск
г. Иваново
г. Казань
г. Каменск-Уральский
г. Кашира
г. Кемерово
г. Киров
г. Краснодар
г. Кострома
г. Нижний Новгород
г. Новосибирск
г. Пермь
г. Псков
г. Ростов-на-Дону,
г. Саратов,
г. Самара,
г. Ставрополь,
г. Сочи,
г. Тверь
г. Тольятти
г. Тула
г. Тюмень
г. Челябинск
г. Череповец
г. Ярославль
Условия гарантийного обслуживанияЧто делать, если появились проблемы с работоспособностью товара? Для начала рекомендуем ознакомиться со случаями, которые не являются гарантийными. К сожалению, мы не обслуживаем товары, подпадающие под эту категорию.
Не гарантийные случаи:Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на случаи:
- При отсутствии гарантийного свидетельства.
- Если гарантийное свидетельство не принадлежит данному изделию.
- По истечении срока гарантии.
- При эксплуатации двигателей без масла.
- При самостоятельном вскрытии (попытке вскрытия) или ремонте продукции вне гарантийной мастерской (сорваны шлицы винтов, сорваны гарантийные маркеры и т.п.)
- Использование продукции в производственных целях, связанные с извлечением прибыли.
- Если вентиляционные каналы забиты грязью, пылью, стружкой.
- При перегрузке или заклинивании (одновременный выход из строя ротора и статора, обеих обмоток статора)
- При обугливании обмоток электродвигателя.
- При сильном износе в результате длительного использования.
- При сильном загрязнении продукции HAITEC как внешнем, так и внутреннем, ржавчине.
- При механическом повреждении корпуса, крепежных элементов, составных частей товара.
- При механическом повреждении сетевого шнура или штепселя.
- При неправильной эксплуатации и использованию не по основному назначению. (эксплуатация без необходимых насадок и приспособлений, эксплуатация с непредназначенным режущим инструментом, насадками, и дополнительными приспособлениями)
- Если деталь, которая подлежит замене является быстроизнашивающийся. (угольные щётки, смазка, ремни, диски сцепления, фрикционы, втулки и т.д.)
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие быстроизнашивающиеся детали и расходные материалы:- Свечи зажигания.
- Детали механизма стартера
- Топливные и воздушные фильтры
- Выключатели зажигания
- Пильные цепи, ведущие звездочки, шины, ножи, катушки для триммеров.
Если для обслуживания Вашего неисправного товара есть авторизованный сервисный центр производителя – мы рекомендуем обращаться туда напрямую. Это позволит существенно сократить время обслуживания Вашего товара. Информация о типе обслуживания отражена в чеке, адреса и контакты сервисных центров можно узнать из гарантийного талона производителя (если он предусмотрен), на сайте производителя, или из списка сервисных центров. Чтобы ускорить процесс и избежать проблем при обращении по гарантии, возьмите с собой следующие документы: Паспорт или другой документ Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт моряка). Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.
Документ Документ, подтверждающий факт покупки товара. Гарантийный талон Гарантийный талон (если числится в комплекте). Товар Сам товар в максимально возможной комплектации. Внимание! Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.
Наши гарантийные отделы всегда готовы помочь в случае возникновения проблем с товаром. Если ваш товар с гарантией производителя, у вас есть возможность отремонтировать его напрямую в авторизированных сервисных центрах, не прибегая к услугам нашего гарантийного отдела.
1. Технически сложные товары:Перечень технически сложных товаров Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" технически сложными товарами являются:
Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические
Если вы обратились с неисправным товаром в первые 14 дней с момента покупки, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела. Если вы обратились с неисправным товаром позднее 14 дней с момента покупки, мы примем товар на ремонт сроком до 45 дней.
2. Остальные товары:Если вы обратились с неисправным товаром в течении гарантийного срока, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.
Как узнать о результатах проверки или ремонта товара?
Если вы сдали товар на обслуживание в сервисный центр производителя самостоятельно, позвоните по контактным телефонам сервисного центра.
Если вам не подошёл исправный товар, можете сдать его покупателю в соотвествии с Законом о защите прав покупателя. Действует только при полном соблюдении правил предоставления услуги.
Садовая техника относится к технички сложным товарам. На нее распространяется Закон о Защите Прав Потребителей, в соответствии с которым, стать или обменять технику надлежащего качества, которая была в употреблении невозможно в независимости от срока приобретения. Просим это учитывать перед началом эксплуатации.